Hilfe & FAQ – schnell gefunden, sicher bestellt
Hier bekommst du klare Orientierung: So findest du die passenden Produkte, bestellst komfortabel und pflegst sie richtig.
Rechtlich verbindliche Infos (Versand, Zahlung, Widerruf) verlinken wir aus Sicherheitsgründen immer auf unsere offiziellen Infoseiten.
Wichtig: Rechtlich bindende Inhalte (z. B. Lieferzeiten/-kosten, Zahlarten, Widerruf) pflegen wir zentral. Bitte nutze immer die verlinkten Infoseiten, damit es keine Widersprüche gibt.
Produkte & Größen schnell finden
- Yogamatten: Einstieg über Yogamatten – dort Filter für Material (Kork, Kautschuk, PVC/TPE), Dicke & Länge (z. B. XL/XXL).
- Meditationssitz: Meditationskissen (Rund/Halbmond/Rechteck). Sitzhöhe via Füllmenge anpassen.
- Support & Entspannung: Bolster, Decken, Augenkissen für Savasana, Restorative, Yoga Nidra.
- Pflege/Hygiene: Yogamatten-Reiniger, Yogatücher.
Größen-Kurzguide
- Matten: Standard ca. 183×61 cm; XL/XXL für mehr Platz; Travel = dünner & leichter.
- Kissen: Rund (Ø/H), Halbmond (L×B×H), Rechteck (L×B×H). Höhe über Füllmenge regulierbar.
- Bolster: Rund (Ø×L) = kurvige Unterstützung; rechteckig (L×B×H) = flächiger Support.
Hinweis: Handarbeit & Naturmaterialien können leicht variieren. Maß-/Materialangaben auf der jeweiligen Produktseite sind maßgeblich.
Bestellen – komfortabel & transparent
- Variante wählen: Farbe/Größe/Füllung (falls vorhanden) auswählen.
- In den Warenkorb: Menge festlegen, hinzufügen. Mini-Warenkorb oben zeigt dir den Überblick.
- Zur Kasse: Adresse eingeben oder im Konto anmelden (schneller & übersichtlicher).
- Optionen prüfen: Verfügbare Versand- und Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt (Lieferzeiten & Konditionen, Zahlungsarten).
- Abschluss: Zusammenfassung prüfen, AGB/Widerruf verlinkt bestätigen (AGB, Widerrufsrecht).
Tipp: Konto-Vorteile: wiederkehrende Daten, Merklisten, Bestellhistorie.
Pflege & Material
Bezüge (Baumwolle/Bio)
Bezug separat waschen (Schonprogramm 30 °C, mildes Waschmittel). Füllung vorher entnehmen. Lufttrocknen. Pflegeetikett beachten.
Füllungen (Dinkelspelz/Buchweizenschalen/Kapok)
Nicht waschen; regelmäßig lüften/trocknen. Nachfüllen möglich – siehe Ersatzbezüge & Füllmaterial.
Matten (PVC/Kautschuk/Kork)
Mit Mattenreiniger oder feuchtem Tuch abwischen. Naturkautschuk nicht dauerhaft UV aussetzen.
Skulpturen (Polyresin/Stein)
Staub mit weichem Tuch; bei Bedarf nebelfeucht wischen, sofort trocken nachreiben. Keine aggressiven Reiniger.
Zertifikate & Angaben
- ÖKO-TEX® STANDARD 100 / GOTS / OCS: Wenn auf der Produktseite genannt, gelten die Angaben variantenbezogen (Farbe/Serie).
- Transparenz: Maßgeblich sind stets die Kennzeichnungen und Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.
Versand, Zahlung, Widerruf – hier findest du die Details
Diese Seiten sind unsere Single Source of Truth für rechtliche/vertragliche Inhalte.
Barrierefreiheit (BFSG) – so unterstützen wir dich
- Kontraste & Typografie: gut lesbar, skalierbar.
- Tastaturbedienung: Shop & Checkout sind per Tastatur nutzbar.
- ALT-Texte: aussagekräftige Bildbeschreibungen.
- Formularhinweise: klare Fehlermeldungen & Labels.
Barrieremeldung oder Unterstützungsbedarf? → Schreib uns bitte.
Schnelle Produktberatung
- Starker Grip? → Yogamatten, Kork, PVC, XL/XXL
- Meditation bequem? → Kissen, Bolster, Decken, Augenkissen
- Hygiene & Pflege? → Mattenreiniger, Yogatücher
Häufige Fragen (neutral beantwortet)
Wo sehe ich verfügbare Zahlarten und Versandoptionen?
Direkt im Checkout. Für verbindliche Details nutze bitte unsere zentral gepflegten Seiten: Lieferzeiten & Konditionen und Zahlungsarten.
Mein Artikel ist beschädigt oder defekt – was nun?
Für alle unsere Produkte gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. Sollte deine Yogamatte oder dein Meditationszubehör einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, melde dich bitte umgehend mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos über unseren Kontakt & Support. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um Nachbesserung oder Ersatz. Etwaige darüber hinausgehende, herstellerspezifische Garantien findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite ausgewiesen.
Wie läuft eine Rückgabe/Widerruf ab?
Der einfachste und schnellste Weg für eine Rückgabe ist unsere digitale Widerrufsfunktion. Klicke dazu einfach unten im Fußbereich unseres Shops auf die Schaltfläche 'Vertrag widerrufen'. Du benötigst dafür kein Kundenkonto – die Eingabe deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse genügt. Aus Sicherheitsgründen erhältst du dann einen Fortsetzungslink per E-Mail. Den rechtlich verbindlichen Ablauf und alle Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich eine laufende Bestellung noch ändern?
Melde dich bitte umgehend mit Bestellnummer über Kontakt & Support. Rechtliche Hinweise und Fristen siehe AGB / Widerruf.
Welche Zertifikate gelten für mein Produkt?
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite (variantenbezogen). Für allgemeine Infos siehe oben „Zertifikate & Angaben“.
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- E-Mail/Telefon: siehe Impressum
Bitte halte deine Bestellnummer bereit – so können wir dir am schnellsten helfen.
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